REKLAMACJE , ZWROTY , WYMIANY

ZWROTY

Zgodnie z prawem każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Warunkiem zwrotu jest zwrócenie produktu w stanie nienaruszonym , w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem lub dowodem zakupu w postaci wydruku , metkami i wypełnionym formularzem zwrotu w FORMIE PAPIEROWEJ DOŁĄCZONEGO DO PACZKI . Pieniądze zwracamy na rachunek bankowy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. 

Brak oryginalnego opakowania oraz elementów niezbędnych do ponownego zapakowania produktu przez personel sklepu ( dotyczy np. koszul męskich lub produktów z działu pościel ) wyklucza przyjęcie zwrotu .

Zwrot należy wysłać na adres: 

M&H Fashion s. c.

ul. Chełmżyńska 198 A  lok.U2

04-464 Warszawa

Formularz zwrotu

Uwaga:

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ( czyli takich,  gdzie my jako firma musielibyśmy zapłacić kurierowi od razu równowartość zwrotu ) , nie odbieramy zwrotów z paczkomatów ( zwrot można nadać w paczkomacie tak, aby kurier firmy INPOST dostarczył przesyłkę bezpośrednio do naszej firmy ) 
  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  • Odzież , która nosi zapach proszku do prania lub perfum nie będzie przyjmowana do zwrotu a tym samym zwrot nie zostanie uznany , zostanie odesłana na koszt klienta .

NIE WYSYŁAMY AUTOMATYCZNYCH POWIADOMIEŃ O OTRZYMANIU ZWROTU.

Prosimy zapisać numer nadania paczki (na stronie przewoźnika można śledzić status przesyłki) i koniecznie zachować oryginalne potwierdzenie nadania paczki.

 

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (poza zmianami, które były konieczne ) – dotyczy to również opakowania towaru. Wraz z odsyłanym produktem lub produktami Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo.

Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą pachnieć proszkiem do prania ani perfumami.

 

W przypadku zwrotu obuwia - Klient zobowiązany jest do zwrotu w oryginalnym pudełku, w niezmienionym stanie. W trakcie przygotowania przesyłki zwrotnej - pudełko należy owinąć folią lub dodatkowo zabezpieczyć, aby nie naklejać bezpośrednio na pudełko listu przewozowego.

Przy widocznych zmianach lub braku oryginalnego pudełkach, wartość zwrotu zostanie obniżona o koszt pudełka tj. 10 zł.


Zamówienia opłacone przez:

- PayU zwracamy przez przez system PayU ( środki wrócą na konto z którego została dokonana płatność ) 

- płatność przy odbiorze zwracamy na podane w formularzu konto bankowe.

 

REKLAMACJE

Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne można  składać poprzez przesłanie wypełnionego formularza pocztą elektroniczną na adres kontakt@mystiqbutik.pl .

Reklamowane produkty prosimy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

M&H Fashion s. c.

ul. Chełmżyńska 198 A  lok.U2

04-464 Warszawa

Formularz reklamacyjny

Uwaga:

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ( czyli takich,  gdzie my jako firma musielibyśmy zapłacić kurierowi od razu równowartość zwrotu ) , nie odbieramy zwrotów z paczkomatów 
  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. 

WYMIANY 

Jeśli produkt spełnia państwa oczekiwania , ale niestety rozmiar nie odpowiada należy : 

- odesłać  produkt , który nie odpowiada rozmiarowo  wraz z formularzem zwrotu , środki zostaną zwrócone na podane konto 

- złożyć nowe zamówienie na nowy produkt

Nie ma możliwości "wymiany" na zasadzie "produkt za produkt" .